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Tag: relação médico-paciente

Gerenciamento (jurídico) do relacionamento com os pacientes e prevenção

Data: 15/07/2011 | Por: Ronaldo Behrens | Publicado em: Full Service, Notícias, Serviços | Tags: hospitalar, relação médico-paciente, responsabilidade civil

Aumentar a escuta ativa dos pacientes, familiares e corpo assistencial do Hospital pode fazer toda a diferença no relacionamento com os usuários, gerando segurança, comprometimento e felicidade.

Brasileiros buscam orientação médica na internet

Data: 14/01/2011 | Por: Ronaldo Behrens | Publicado em: Notícias | Tags: relação médico-paciente, saúde e internet

Os brasileiros acessam cada vez mais a internet para se informar sobre questões ligadas à sua saúde. Uma facilidade, mas também um risco.

A mediação como meio de redução de conflitos e aumento da qualidade da prestação de serviços

Data: 01/10/2010 | Por: Ronaldo Behrens | Publicado em: Artigos, Direito Hospitalar | Tags: gestão de riscos, Mediação, relação médico-paciente

O presente artigo apresenta duas premissas: uma, observada da teoria da Administração de Empresas, na qual ouvir o cliente é um componente essencial para a melhoria contínua de serviços e/ou produtos, ou seja, da qualidade de oferta da própria