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A mediação como meio de redução de conflitos e aumento da qualidade da prestação de serviços

Data: 01/10/2010 | Por: Ronaldo Behrens | Publicado em: Artigos, Direito Hospitalar | Tags: gestão de riscos, Mediação, relação médico-paciente

O presente artigo apresenta duas premissas: uma, observada da teoria da Administração de Empresas, na qual ouvir o cliente é um componente essencial para a melhoria contínua de serviços e/ou produtos, ou seja, da qualidade de oferta da própria